اکثر پوچھے جانے والے سوالات

NextReach واٹس ایپ اور ای میل پر مارکیٹنگ اور فروخت کی ویب ایپ ہے۔ یہ کیمپینز، مشترکہ اِن باکس، CRM، کیٹلاگ، لیڈ بورڈ، AI جوابات، آٹومیشنز اور رپورٹس کو ایک ورک اسپیس میں لاتی ہے، دونوں چینلز کے لیے ایک ہی کانٹیکٹ لسٹ کے ساتھ۔

پاکستان کے چھوٹے اور درمیانے کاروباروں کے لیے، جیسے دکانیں، پراپرٹی ڈیلرز، اسکول، کلینکس اور آن لائن اسٹورز، اور وہ ایجنسیاں جو کلائنٹس کے لیے واٹس ایپ مارکیٹنگ کرتی ہیں۔

ایک میٹا بزنس اکاؤنٹ اور واٹس ایپ بزنس کے لیے ایک فون نمبر۔ NextReach آپ کو قدم بہ قدم میٹا کے آفیشل سائن اَپ سے گزارتا ہے۔

جی ہاں۔ پلانز کے ساتھ مفت ٹرائل ملتا ہے تاکہ آپ ادائیگی سے پہلے NextReach آزما سکیں۔ ٹرائل کی مدت ہر پلان پر لکھی ہوتی ہے۔

جی ہاں۔ آپ میٹا کے آفیشل سائن اَپ سے جڑتے ہیں، اور کیمپینز میٹا کے منظور شدہ ٹیمپلیٹس استعمال کرتی ہیں۔ اس سے آپ کا نمبر اچھی حالت میں رہتا ہے۔

پہلے سے منظور شدہ پیغام کا فارمیٹ جسے میٹا کاروبار کو پہلے بھیجنے کی اجازت دیتا ہے، مثلاً کوئی آفر یا یاد دہانی۔ ٹیمپلیٹ میں ٹیکسٹ کے ساتھ تصویر، ویڈیو یا دستاویز ہیڈر ہو سکتا ہے۔

گاہک کے پیغام کے بعد واٹس ایپ آپ کو 24 گھنٹے تک آزادانہ جواب دینے دیتا ہے۔ اس کے بعد گفتگو دوبارہ صرف منظور شدہ ٹیمپلیٹ سے شروع کی جا سکتی ہے۔ NextReach ہر چیٹ پر اسے ٹریک کرتا ہے۔

واٹس ایپ ہر بزنس نمبر کی درجہ بندی اس بنیاد پر کرتا ہے کہ گاہک اس کے پیغامات پر کیسا ردِعمل دیتے ہیں۔ NextReach یہ ریٹنگ دکھاتا ہے تاکہ آپ مسئلہ بڑھنے سے پہلے تبدیلی کر سکیں۔

جی ہاں، آپ کے پلان کے مطابق۔ ہر پلان بتاتا ہے کہ اس میں کتنے واٹس ایپ نمبر شامل ہیں۔

ایک Meta اشتہاری اکاؤنٹ جس میں ادائیگی کا طریقہ شامل ہو، آپ کے واٹس ایپ بزنس نمبر سے منسلک ایک فیس بک پیج، وہی نمبر NextReach سے جڑا ہوا، اور NextReach کا ایسا پلان جس میں واٹس ایپ اسٹیٹس اشتہارات شامل ہوں۔ اسٹیٹس اشتہارات واٹس ایپ مارکیٹنگ کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں۔

آپ، اپنے Meta اشتہاری اکاؤنٹ کے ذریعے: Meta براہ راست آپ کے ادائیگی کے طریقے سے رقم لیتا ہے۔ NextReach آپ کا اشتہاری خرچ نہ وصول کرتا ہے نہ رکھتا ہے، اور آپ کے NextReach پلان کا بل الگ ہے۔

Meta اسٹیٹس اشتہارات انسٹاگرام اسٹوریز کے ساتھ دکھاتا ہے اور صرف اسٹیٹس کی اجازت نہیں دیتا۔ دونوں جگہ بٹن ایک ہی کام کرتا ہے: آپ کے ساتھ واٹس ایپ چیٹ کھولتا ہے۔

جی ہاں۔ Meta ہر اشتہار دکھانے سے پہلے اس کا جائزہ لیتا ہے، عموماً ایک دن کے اندر۔ NextReach صورتحال دکھاتا ہے، یعنی جائزے میں، فعال یا مسترد، اور مسترد ہونے پر Meta کی وجہ، تاکہ آپ اسے درست کر کے دوبارہ کوشش کر سکیں۔

صرف وہی جو ضروری ہو، جب آپ اشتہار کسی کانٹیکٹ گروپ کو دکھائیں یا اس سے چھپائیں۔ فون نمبرز اور ای میلز NextReach سے نکلنے سے پہلے ہیش کر دیے جاتے ہیں، اس لیے کوئی کانٹیکٹ تفصیل قابلِ مطالعہ شکل میں نہیں جاتی، اور آپٹ آؤٹ کرنے والے کانٹیکٹس کبھی نہیں بھیجے جاتے۔ اشتہار بند کرنے پر اس کے لیے بنائے گئے ناظرین Meta سے ہٹا دیے جاتے ہیں۔

جو بھی آپ کے اشتہار پر ٹیپ کر کے پیغام بھیجے، وہ اس اشتہار سے منسلک کانٹیکٹ کے طور پر محفوظ ہو جاتا ہے، تاکہ آپ لیڈز اور آرڈرز تک اس کا سفر دیکھ سکیں۔ پیغام بھیجنا مارکیٹنگ کی اجازت دینے جیسا نہیں: کسی بھی کانٹیکٹ کی طرح، کیمپینز بھیجنے سے پہلے ان کی رضامندی (آپٹ اِن) ضروری ہے۔

یہ آپ کے ملک میں Meta کی دستیابی پر منحصر ہے۔ اشتہار کہاں اور کتنی بار دکھے، یہ Meta طے کرتا ہے، اس لیے رسائی، منظوری یا نتائج کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔

جی ہاں۔ اسے روکیں اور بعد میں دوبارہ چلائیں، یا مکمل بند کر دیں۔ بند کیا گیا اشتہار خرچ کرنا چھوڑ دیتا ہے اور اس کے نتائج محفوظ رہتے ہیں۔

جب آپ کے شاپیفائی یا ووکامرس اسٹور میں نیا کیش آن ڈیلیوری آرڈر آتا ہے تو NextReach گاہک کو تصدیق اور منسوخی کے بٹنوں والا واٹس ایپ پیغام بھیجتا ہے۔ تصدیق پر آرڈر پر “cod-confirmed” ٹیگ لگتا ہے؛ منسوخی پر آرڈر منسوخ ہو کر سامان واپس اسٹاک میں آ جاتا ہے۔ جواب نہ آئے تو NextReach ایک یاد دہانی بھیجتا ہے، پھر آرڈر پر “کال کی ضرورت” کا نشان لگا کر ٹیم کو اطلاع دیتا ہے۔ گاہک “yes”، “haan” یا “cancel kar dein” جیسے جواب لکھ بھی سکتے ہیں۔

آپ NextReach کی اپنی شاپیفائی ایپ سے جوڑتے ہیں: کنیکٹ پر کلک کریں اور اپنے شاپیفائی ایڈمن میں منظوری دیں۔ کوئی کوڈنگ نہیں۔

جی ہاں۔ ورڈپریس میں کنکشن کی منظوری دیں، یا ووکامرس REST API کی پیسٹ کریں۔ COD تصدیق، آرڈر اپ ڈیٹس اور مصنوعات کی ہم آہنگی ووکامرس کے ساتھ کام کرتی ہیں۔ ڈیلیوری اپ ڈیٹس کے لیے ٹریکنگ پلگ اِن چاہیے، اور چھوڑی گئی کارٹ کی بازیابی صرف شاپیفائی پر ہے۔

صرف اس وقت جب گاہک منسوخی کا بٹن دبائے یا جواب دے کہ وہ منسوخ کرنا چاہتا ہے۔ چاہیں تو اسے صرف ٹیگ پر رکھیں: آرڈر پر ٹیگ لگے گا اور کچھ منسوخ نہیں ہوگا۔

جی ہاں۔ ای میل مارکیٹنگ ماڈیول سے آپ اسی ایپ اور اسی کانٹیکٹ لسٹ سے ای میل کیمپینز بھیج سکتے ہیں جو آپ واٹس ایپ کے لیے استعمال کرتے ہیں، اور ہر کیمپین کی بھیجی گئیں، کھولی گئیں، کلک، باؤنس اور ان سبسکرائب کی تفصیل دیکھ سکتے ہیں۔

اصل کیمپینز کے لیے یہ تجویز کیا جاتا ہے، کیونکہ اپنے ڈومین (جیسے info@yourbrand.pk) سے آنے والی ای میل پر زیادہ اعتماد ہوتا ہے۔ مشترکہ ٹرائل ایڈریس سے آپ ڈومین تیار ہونے سے پہلے شروع کر سکتے ہیں۔ سیٹ اپ میں GoDaddy یا کسی بھی DNS فراہم کنندہ میں DNS ریکارڈ کاپی کرنے کے تقریباً 10 منٹ لگتے ہیں، اور NextReach انہیں آپ کے لیے چیک کرتا ہے۔

کوئی بھی ٹول اِن باکس کی ضمانت نہیں دے سکتا۔ NextReach آپ کو بہترین موقع دیتا ہے: یہ آپ کے ڈومین کی تصدیق کرتا ہے، نئے ڈومینز کو آہستہ آہستہ وارم اَپ کرتا ہے، جعلی اور ناقابلِ ترسیل ایڈریسز ہٹاتا ہے، اور باؤنسز اور شکایات کا خود انتظام کرتا ہے۔ سب سے اہم یہ ہے کہ صرف انہی کو بھیجیں جنہوں نے رضامندی دی ہو۔

نہیں۔ کوئی بھی ٹول اِن باکس کی ضمانت نہیں دے سکتا۔ چیکر عام خطرات دور کرتا ہے – انگریزی اور رومن اردو کے اسپیم الفاظ، ALL CAPS، “!!!”، لنک شارٹنرز، صرف تصویر والی ای میلز، جی میل کے لیے بہت بڑی ای میلز (102 KB پر کٹ جاتی ہیں) اور غائب پیش منظر ٹیکسٹ – اور اصلاحات کے ساتھ 0–100 اسکور دیتا ہے۔ سب سے اہم یہ ہے کہ صرف رضامندی دینے والوں کو بھیجیں۔

ہر ای میل اس گھنٹے کا انتظار کرتی ہے جب وہ شخص عام طور پر ای میل کھولتا یا واٹس ایپ پر جواب دیتا ہے، سب کچھ بھیجنے کے 24 گھنٹوں کے اندر۔ جن لوگوں کی تاریخ کم ہو انہیں آپ کے سامعین کا بہترین وقت ملتا ہے۔ یہ ای میل کیمپینز کے لیے ہے اور سبجیکٹ لائن کے A/B ٹیسٹ کے ساتھ استعمال نہیں ہو سکتا۔

15 زبانیں، بشمول اردو (اردو رسم الخط میں)، رومن اردو، عربی، ہندی، بنگالی، پنجابی، ترکی، فرانسیسی، ہسپانوی، جرمن، چینی، مالے اور انڈونیشین۔ {{1}} اور {first_name} جیسے پلیس ہولڈرز بالکل ویسے ہی رہتے ہیں، تاکہ ٹیمپلیٹس درست رہیں، اور ای میل کا ترجمہ واپس بھی لیا جا سکتا ہے۔

ماہانہ یا سالانہ تیار پلان چنیں، یا ماڈیولز اور حدیں چن کر اپنا پلان خود بنائیں۔ آپ کے انتخاب کے ساتھ قیمت فوراً بدلتی ہے۔

صرف وہ ماڈیولز چنیں جن کی ضرورت ہے، جیسے واٹس ایپ مارکیٹنگ اور CRM، اور ہر حد کا سائز طے کریں۔ آپ صرف چنی ہوئی چیزوں کی ادائیگی کرتے ہیں۔

کسی بھی وقت اپ گریڈ کریں: ادائیگی منظور ہوتے ہی نیا پلان پوری نئی مدت کے ساتھ شروع ہوتا ہے، اور موجودہ پلان کے غیر استعمال شدہ دنوں کی رقم اس کی قیمت میں سے منہا ہو جاتی ہے۔ چھوٹے پلان پر موجودہ پلان ختم ہونے کے بعد جایا جا سکتا ہے؛ تب تک ایپ وہ تاریخ دکھاتی ہے جب یہ ممکن ہوگا۔

جاز کیش، ایزی پیسہ یا بینک ٹرانسفر سے۔ ایپ میں ادائیگی کی رسید اپ لوڈ کریں اور ہماری ٹیم اسے منظور کرتی ہے۔

ہماری ٹیم کام کے اوقات میں جلد از جلد رسیدیں چیک کرتی ہے۔ آپ ایپ میں صورتحال دیکھ سکتے ہیں، اور کچھ غلط لگے تو ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

آپ کے باقی دن برقرار رہتے ہیں۔ جلد تجدید کرنے پر نئی مدت آپ کے باقی دنوں میں شامل ہو جاتی ہے، یعنی 5 دن باقی اور 30 دن کی تجدید سے آپ کو 35 دن ملتے ہیں۔

ہر کاروبار کا اپنا ورک اسپیس ہوتا ہے۔ صرف آپ کے مدعو کیے گئے لوگ، صرف آپ کی دی ہوئی اجازتوں کے ساتھ، اس تک رسائی رکھتے ہیں۔

جی ہاں۔ CSV فائل امپورٹ کریں اور اس کے کالم رابطے کی فیلڈز سے ملائیں، یا رابطے خود شامل کریں۔

جی ہاں۔ گوگل میپس پر زمرے اور علاقے کے لحاظ سے تلاش کریں، پھر کاروباروں کو ان کے فون نمبر اور، جہاں ان کی ویب سائٹ پر موجود ہو، ای میل کے ساتھ کانٹیکٹس میں شامل کریں۔ انہیں نئے گروپ، کسی موجودہ گروپ، یا بغیر گروپ کے رکھیں۔

ہر گھنٹے خود بخود، یا جب آپ ریفریش کریں۔ کسی بھی سیگمنٹ کو آپ ہر واٹس ایپ یا ای میل کیمپین اور آٹومیشنز میں استعمال کر سکتے ہیں۔

جی ہاں۔ اجازتیں ہر فیچر کے لیے الگ طے ہوتی ہیں، اس لیے سیلز کا شخص بلنگ یا سیٹنگز دیکھے بغیر اِن باکس میں کام کر سکتا ہے۔

رابطہ صفحے سے ہمیں سوال بھیجیں۔ اگر آپ اس سائٹ پر اکاؤنٹ بنائیں تو ہمارے جوابات ایک جگہ دیکھ سکتے ہیں۔

ضرور۔ رابطہ صفحے پر “ڈیمو بک کریں” چنیں اور اپنی سہولت کا وقت منتخب کریں۔

جی ہاں۔ رابطہ صفحے پر “پارٹنرشپ / ایجنسی” چنیں اور ہمیں اپنے کلائنٹس کے بارے میں بتائیں۔